Hồ Sơ Tự Chẩn Đoán Doanh Nghiệp: Hệ phản xạ doanh nghiệp – Tư duy CEO & Quản trị tổng quát

Chương II. Hồ sơ doanh nghiệp – Sheet WS02

1. Mục tiêu của Sheet

WS02 là nơi CEO/Founder nhập thông tin nền tảng của doanh nghiệp và thông tin của lần tự chẩn đoán.

Sheet này không chấm điểm và không đưa ra kết luận. Dữ liệu tại WS02 được sử dụng để:

• Xác định bối cảnh doanh nghiệp.
• Định danh lần đánh giá.
• Làm cơ sở tham chiếu khi đọc kết quả WS03–WS10.
• Theo dõi và so sánh kết quả qua các lần tái đánh giá.

2. Hồ sơ doanh nghiệp

Hệ phản xạ doanh nghiệp – Tư duy CEO & Quản trị tổng quát

Hãy hoàn thành các thông tin dưới đây trước khi thực hiện khảo sát tự chẩn đoán.

Mã hồ sơ: Tự động tạo

Ngày đánh giá: Nhập ngày thực hiện

Lần đánh giá: Tự động xác định hoặc nhập số lần đánh giá

Người thực hiện: Nhập họ tên người thực hiện

2.1 Thông tin nhận diện doanh nghiệp

2.2 Quy mô doanh nghiệp

2.3 Giai đoạn phát triển

Danh sách lựa chọn thống nhất:

• Khởi nghiệp / Startup vốn ít
• SME giai đoạn tăng trưởng
• SME giai đoạn phát triển

2.4 Thông tin người thực hiện

2.5 Vai trò trong doanh nghiệp

Danh sách lựa chọn:

• Founder
• CEO
• Thành viên Ban điều hành
• Giám đốc chức năng
• Người được ủy quyền thực hiện đánh giá
• Khác

2.6 Thông tin lần tự chẩn đoán

2.7 Lý do thực hiện

• Đánh giá định kỳ
• Doanh nghiệp đang tăng trưởng
• Chuẩn bị thay đổi chiến lược
• Xuất hiện vấn đề trong điều hành
• Sau một thay đổi lớn trong doanh nghiệp
• Tự kiểm tra sức khỏe doanh nghiệp
• Khác

3. Bối cảnh doanh nghiệp

Đây là phần quan trọng để CEO ghi lại bối cảnh tại thời điểm thực hiện khảo sát.

3.1 Tình trạng doanh nghiệp hiện tại

Doanh nghiệp đang tập trung vào vấn đề gì?

Nhập ngắn gọn 1–3 vấn đề quan trọng nhất mà doanh nghiệp đang quan tâm tại thời điểm tự chẩn đoán.

Ví dụ:

• Doanh thu tăng nhưng CEO mất nhiều thời gian xử lý việc sự vụ.
• Quyết định quan trọng thường bị trì hoãn.
• Ban điều hành chưa thống nhất về ưu tiên.
• Công ty phụ thuộc quá nhiều vào quyết định của CEO.

3.2 Mục tiêu của lần tự chẩn đoán

CEO muốn hiểu rõ điều gì sau khi hoàn thành Hồ sơ này?

Nhập tối đa 3 mục tiêu.

4. Xác nhận thông tin

Trước khi chuyển sang WS03 – Khảo sát tự chẩn đoán, người thực hiện xác nhận:

☐ Tôi đã kiểm tra các thông tin trong Hồ sơ doanh nghiệp.

☐ Thông tin cung cấp phản ánh tương đối chính xác tình trạng doanh nghiệp tại thời điểm đánh giá.

☐ Tôi hiểu rằng kết quả tự chẩn đoán phụ thuộc vào chất lượng và tính trung thực của dữ liệu đầu vào.

Trạng thái hồ sơ

Chưa hoàn thành

→ Chỉ chuyển sang WS03 khi các trường bắt buộc đã được điền đầy đủ.

Chương III. Khảo sát tự chẩn đoán – Sheet WS03

1. Khảo sát tự chẩn đoán Hệ phản xạ doanh nghiệp

Mục tiêu: Đánh giá chất lượng tư duy CEO và năng lực quản trị tổng quát thông qua cách doanh nghiệp nhận diện vấn đề, ra quyết định, xác định ưu tiên, tổ chức thực thi và học hỏi sau quyết định.

Hướng dẫn trả lời

Hãy đánh giá thực trạng hiện tại của doanh nghiệp, không đánh giá theo điều doanh nghiệp mong muốn đạt được.

Mỗi nhận định chỉ chọn một mức độ phù hợp nhất.

2. Thang đánh giá

Lưu ý: Không có câu trả lời “đúng” hay “sai”. Giá trị của Hồ sơ nằm ở mức độ trung thực của dữ liệu.

3. Nhóm câu hỏi đánh giá

# Nhóm A – Nhìn nhận doanh nghiệp

Đánh giá khả năng của CEO trong việc nhìn doanh nghiệp như một hệ thống tổng thể thay vì chỉ xử lý từng vấn đề riêng lẻ.

Mục tiêu chẩn đoán

Nhóm A giúp nhận diện khả năng quan sát và nhận thức tổng thể của hệ phản xạ doanh nghiệp.

# Nhóm B – Chất lượng ra quyết định

Đánh giá khả năng chuyển thông tin thành quyết định có cơ sở.

Mục tiêu chẩn đoán

Nhóm B đánh giá chất lượng của cơ chế ra quyết định, không đánh giá một quyết định cụ thể là thành công hay thất bại.

# Nhóm C – Xác định ưu tiên

Đánh giá khả năng tập trung nguồn lực vào những vấn đề có ảnh hưởng lớn nhất.

Mục tiêu chẩn đoán

Nhóm C đánh giá khả năng tập trung, tránh tình trạng doanh nghiệp có quá nhiều mục tiêu nhưng thiếu ưu tiên thực sự.

# Nhóm D – Thực thi quyết định

Đánh giá khả năng biến quyết định của CEO và Ban điều hành thành hành động thực tế.

Mục tiêu chẩn đoán

Nhóm D đánh giá khoảng cách giữa quyết định và thực thi.

# Nhóm E – Học hỏi và điều chỉnh

Đánh giá khả năng sử dụng kết quả thực tế để cải thiện chất lượng quản trị.

Mục tiêu chẩn đoán

Nhóm E đánh giá khả năng phản hồi và học hỏi của hệ phản xạ, giúp doanh nghiệp không chỉ ra quyết định mà còn cải thiện chất lượng quyết định theo thời gian.

4. Tổng hợp tình trạng tự đánh giá

Phần này không yêu cầu CEO nhập điểm thủ công.

Sau khi hoàn thành 25 câu hỏi, Workbook tự động hiển thị:

Điểm tại WS03 chỉ là dữ liệu khảo sát thô.

WS04 – Scorecard mới chịu trách nhiệm chuẩn hóa về thang 0–100 và phân loại sức khỏe.

5. Kiểm tra hoàn thành khảo sát

Cuối Sheet hiển thị tự động:

Số câu đã trả lời: __/25

Số câu chưa trả lời: __/25

Trạng thái:

• 🔴 Chưa hoàn thành
• 🟠 Còn câu hỏi chưa trả lời
• 🟢 Đã hoàn thành

Chỉ khi đủ 25 câu trả lời, trạng thái mới chuyển sang:

Đã hoàn thành khảo sát – Có thể chuyển sang WS04

Chương IV. Điểm đánh giá Tư duy CEO & Quản trị tổng quát – Sheet WS04

WS04 là Sheet chuyển dữ liệu khảo sát từ WS03 thành kết quả chẩn đoán có cấu trúc.

Nguyên tắc: WS03 thu thập dữ liệu → WS04 chấm điểm và phân loại → WS05 trực quan hóa kết quả.

WS04 không yêu cầu CEO nhập lại dữ liệu khảo sát.

1. Scorecard Hệ phản xạ doanh nghiệp

Phẫu diện: Hệ phản xạ doanh nghiệp – Tư duy CEO & Quản trị tổng quát

Mục tiêu: Xác định mức độ khỏe của hệ phản xạ thông qua 5 năng lực:

1. Nhìn nhận doanh nghiệp
2. Chất lượng ra quyết định
3. Xác định ưu tiên
4. Thực thi quyết định
5. Học hỏi và điều chỉnh

Dữ liệu đầu vào

WS04 tự động lấy kết quả từ:

WS03 – Khảo sát tự chẩn đoán

Tổng cộng:

25 câu hỏi × 5 điểm = 125 điểm tối đa

Nguyên tắc tính điểm

Điểm tổng được chuẩn hóa về thang 0–100:

Điểm sức khỏe = Điểm thực tế / 125 × 100

Ví dụ:

Doanh nghiệp đạt 100/125 điểm:

100 / 125 × 100 = 80 điểm

Điểm 80 thuộc vùng an toàn.

4. Điểm theo từng nhóm năng lực

Mỗi nhóm gồm 5 câu hỏi.

Điểm tối đa mỗi nhóm:

5 câu × 5 điểm = 25 điểm

Điểm chuẩn hóa:

Điểm nhóm / 25 × 100

5. Phân loại từng nhóm

Sử dụng cùng hệ thống phân loại sức khỏe doanh nghiệp đã chốt:

Ví dụ:

Nhóm B – Chất lượng ra quyết định: 54/100

→ Nguy cấp

Nhóm C – Xác định ưu tiên: 72/100

→ Cảnh báo

Nhóm E – Học hỏi và điều chỉnh: 86/100

→ An toàn

6. Điểm mạnh và điểm cần ưu tiên

Workbook tự động xác định:

Năng lực mạnh nhất

Lấy nhóm có điểm chuẩn hóa cao nhất.

Ví dụ:

E. Học hỏi và điều chỉnh – 86/100

Năng lực cần ưu tiên

Lấy nhóm có điểm chuẩn hóa thấp nhất.

Ví dụ:

B. Chất lượng ra quyết định – 54/100

Mục đích của phần này là giúp CEO không bị phân tán bởi quá nhiều vấn đề, mà nhìn thấy ngay điểm cần ưu tiên.

7. Điểm sức khỏe tổng thể

Điểm Hệ phản xạ doanh nghiệp

Workbook tự động tính:

Tổng điểm thực tế / 125 × 100

Kết quả hiển thị lớn ở trung tâm Sheet.

Ví dụ:

72/100

Tình trạng sức khỏe

Dựa trên điểm tổng:

0–59: Nguy cấp

60–79: Cảnh báo

80–100: An toàn

Ví dụ:

72/100 – Cảnh báo

Ý nghĩa

Điểm số không phải là kết luận rằng doanh nghiệp “tốt” hay “xấu”.

Nó phản ánh mức độ trưởng thành hiện tại của hệ phản xạ doanh nghiệp và giúp xác định nơi cần tập trung cải thiện trước.

8. Bảng xếp hạng 5 năng lực

Hiển thị theo thứ tự từ thấp đến cao:

Đây là bảng quan trọng để CEO nhìn thấy khoảng cách giữa các năng lực.

9. Biểu đồ sức khỏe

WS04 chuẩn bị dữ liệu cho biểu đồ trực quan.

# Biểu đồ 1 – Sức khỏe 5 năng lực

Dạng phù hợp:

Biểu đồ cột

Trục ngang:

A → B → C → D → E

Trục dọc:

0 → 100

Mục đích:

Nhìn nhanh năng lực nào đang thấp, năng lực nào đang cao.

# Biểu đồ 2 – Điểm sức khỏe tổng thể

Dạng:

Biểu đồ chỉ số / Đồng hồ đo

Hiển thị:

72/100

và trạng thái:

Cảnh báo

Các biểu đồ này sử dụng dữ liệu do công thức tạo ra, không nhập thủ công.

10. Kết luận chẩn đoán sơ bộ

WS04 tự động tạo một bảng kết luận ngắn:

11. Cảnh báo chẩn đoán

Nếu có ít nhất một nhóm dưới 60 điểm:

Cần ưu tiên xử lý năng lực thuộc vùng nguy cấp trước khi mở rộng các hoạt động cải thiện khác.

Nếu không có nhóm nguy cấp nhưng có nhóm từ 60–79:

Hệ phản xạ đang ở vùng cảnh báo. Cần tập trung cải thiện các năng lực có điểm thấp nhất.

Nếu tất cả nhóm đạt từ 80:

Hệ phản xạ đang ở vùng an toàn. Tiếp tục duy trì và cải thiện năng lực quản trị theo chu kỳ.

Đây là kết luận tự động theo ngưỡng, không phải chẩn đoán chuyên sâu.

12. Chuyển sang WS05

Cuối WS04 hiển thị một vùng điều hướng:

KẾT QUẢ CHẨN ĐOÁN ĐÃ HOÀN TẤT

Tiếp theo → Xem bảng theo dõi chỉ số

Dữ liệu được chuyển sang:

WS05 – Bảng theo dõi chỉ số

WS05 sẽ sử dụng kết quả của WS04 để theo dõi sự thay đổi của sức khỏe Hệ phản xạ qua các lần đánh giá.

Chương V. Bảng theo dõi chỉ số – Sheet WS05

WS05 là Sheet theo dõi sự thay đổi của sức khỏe Hệ phản xạ doanh nghiệp theo thời gian.

Nguyên tắc của WS05:

WS03 thu thập dữ liệu → WS04 chẩn đoán → WS05 theo dõi sự cải thiện.

WS05 không chẩn đoán lại và không yêu cầu CEO nhập lại 25 câu hỏi.

1. Bảng theo dõi chỉ số Hệ phản xạ doanh nghiệp

Phẫu diện: Hệ phản xạ doanh nghiệp – Tư duy CEO & Quản trị tổng quát

Mục tiêu: Giúp CEO nhìn thấy sự thay đổi của 5 năng lực quản trị qua từng lần đánh giá.

1.1 Thông tin hồ sơ

Tự động lấy từ WS02:

1.2 Bảng chỉ số hiện tại

Đây là khu vực chính của WS05.

1.3 Cách đọc cột “Thay đổi”

Hiện tại – Lần đánh giá trước

Ví dụ:

Điều này giúp CEO nhìn thấy năng lực nào đang cải thiện và năng lực nào đang suy giảm.

1.4 Bảng theo dõi theo vùng sức khỏe

Sử dụng thống nhất:

• 0–59: Nguy cấp
• 60–79: Cảnh báo
• 80–100: An toàn

1.5 Chỉ số cần theo dõi trọng điểm

WS05 tự động xác định tối đa 3 năng lực cần theo dõi dựa trên:

1. Điểm hiện tại thấp.
2. Đang thuộc vùng nguy cấp hoặc cảnh báo.
3. Có xu hướng giảm so với lần đánh giá trước.

Ví dụ:

1. Chất lượng ra quyết định – 54/100 – Nguy cấp

2. Xác định ưu tiên – 68/100 – Cảnh báo

3. Thực thi quyết định – 69/100 – Cảnh báo

Mục tiêu không phải tạo thêm danh sách công việc mà giúp CEO biết nên quan sát điều gì trong chu kỳ cải thiện tiếp theo.

2. Biểu đồ sức khỏe hiện tại

# Biểu đồ 1 – Sức khỏe 5 năng lực

Hiển thị 5 năng lực:

Nhìn nhận → Ra quyết định → Ưu tiên → Thực thi → Học hỏi

Thang điểm:

0–100

Biểu đồ được lấy trực tiếp từ dữ liệu WS04.

CEO có thể nhìn ngay hình dạng sức khỏe của Hệ phản xạ.

3. Biểu đồ xu hướng

# Biểu đồ 2 – Xu hướng sức khỏe tổng thể

Theo dõi:

Lần đánh giá 1 → Lần đánh giá 2 → Lần đánh giá 3 → …

Ví dụ:

Biểu đồ thể hiện xu hướng tăng, giảm hoặc đi ngang.

Ý nghĩa

Một điểm số cao tại một thời điểm chưa đủ để kết luận doanh nghiệp đã khỏe bền vững.

Điều quan trọng là:

Sức khỏe có đang được cải thiện theo thời gian hay không?

4. Chỉ số cải thiện

Hiển thị ba chỉ số:

Công thức:

Mức cải thiện = Điểm hiện tại – Điểm ban đầu

Ví dụ:

79 – 61 = +18 điểm

Nếu điểm âm:

-6 điểm – cần xem xét lại

Nếu bằng 0:

Không thay đổi

7. Tóm tắt

WS05 tự động hiển thị một bảng ngắn:

Thông điệp quản trị

Dựa trên dữ liệu, Workbook hiển thị một trong ba trạng thái:

Đang cải thiện

Điểm hiện tại cao hơn điểm ban đầu.

Chưa có cải thiện rõ rệt

Điểm hiện tại gần như không thay đổi.

Có dấu hiệu suy giảm

Điểm hiện tại thấp hơn điểm đánh giá trước.

Đây chỉ là tín hiệu theo dõi, không phải kết luận điều trị.

8. Chu kỳ đánh giá lại

WS05 thiết kế để CEO có thể sử dụng cùng một Workbook cho nhiều lần đánh giá.

Mỗi lần đánh giá tạo thêm một dòng dữ liệu:

Như vậy, Hồ sơ không chỉ trả lời:

“Doanh nghiệp đang ở đâu?”

mà còn trả lời:

“Doanh nghiệp đang đi theo hướng nào?”

9. Kết nối sang WS06

Cuối WS05 có hiển thị một vùng điều hướng:

Kết quả theo dõi đã sẵn sàng

Tiếp theo → Kho Toolkit ứng dụng

WS06 sẽ cung cấp các công cụ thực hành tương ứng với những vấn đề được nhận diện từ WS04 và WS05.

Luồng của Hồ sơ đến đây

WS02 – Thông tin doanh nghiệp
→ WS03 – Khảo sát tự chẩn đoán
→ WS04 – Scorecard
→ WS05 – Bảng theo dõi chỉ số

Trong đó:

WS04 trả lời: “Doanh nghiệp đang khỏe ở mức nào?”

WS05 trả lời: “Sức khỏe đó đang thay đổi như thế nào theo thời gian?”

Chương VI. Kho Toolkit ứng dụng – Sheet WS06

WS06 là Sheet kết nối kết quả tự chẩn đoán với công cụ thực hành phù hợp.

Nguyên tắc:

WS04 xác định vấn đề → WS05 theo dõi diễn biến → WS06 chọn công cụ thực hành → CEO quay lại đánh giá kết quả.

WS06 không phải nơi thực hiện Toolkit. Đây là kho điều hướng và lựa chọn công cụ, giúp CEO biết sau khi tự chẩn đoán thì nên sử dụng công cụ nào.

1. Kho Toolkit ứng dụng

Phẫu diện: Hệ phản xạ doanh nghiệp – Tư duy CEO & Quản trị tổng quát

Mục tiêu: Chuyển kết quả chẩn đoán thành hành động thực hành cụ thể.

1.1 Kết quả chẩn đoán hiện tại

Tự động lấy từ WS04 và WS05:

1.2 Nguyên tắc lựa chọn

Không sử dụng tất cả công cụ cùng lúc.

CEO ưu tiên công cụ tương ứng với năng lực đang yếu nhất hoặc đang có dấu hiệu suy giảm.

2. Danh mục Toolkit

Đối với Hệ phản xạ doanh nghiệp, Kho Toolkit gồm 4 nhóm công cụ thực hành chính:

Đây là 4 công cụ thực hành cốt lõi tương ứng với chức năng của Hệ phản xạ doanh nghiệp.

2.1 TK01 – Đánh giá chất lượng ra quyết định

Mục tiêu

Giúp CEO đánh giá:

• Quyết định có dựa trên dữ liệu hay không.
• Vấn đề có được xác định đúng hay không.
• Các phương án có được xem xét đầy đủ hay không.
• Rủi ro có được đánh giá hay không.
• Người ra quyết định có xác định rõ trách nhiệm hay không.

Khi nên sử dụng

Ưu tiên khi WS04 cho thấy:

Chất lượng ra quyết định < 60 điểm

hoặc có nhiều quyết định sai, chậm hoặc phải sửa lại.

Kết quả đầu ra

CEO nhận được:

Điểm chất lượng ra quyết định

và các nhóm vấn đề cần cải thiện.

2.2 TK02 – Xác định ưu tiên chiến lược

Mục tiêu

Giúp CEO phân biệt:

Việc quan trọng → việc cấp bách → việc có tác động lớn → việc có thể trì hoãn.

Công cụ giúp tránh tình trạng:

CEO có quá nhiều việc nhưng không biết việc nào cần làm trước.

Khi nên sử dụng

Ưu tiên khi:

Xác định ưu tiên < 60 điểm

hoặc doanh nghiệp thường xuyên thay đổi ưu tiên, triển khai quá nhiều sáng kiến cùng lúc.

Kết quả đầu ra

Một danh sách:

Ưu tiên 1 → Ưu tiên 2 → Ưu tiên 3

kèm lý do và mức độ tác động.

2.3 TK03 – Theo dõi thực thi quyết định

Mục tiêu

Chuyển quyết định từ:

“Đã quyết định”

thành:

“Đã thực hiện và có kết quả”.

Theo dõi:

Khi nên sử dụng

Ưu tiên khi:

Thực thi quyết định < 60 điểm

hoặc doanh nghiệp có tình trạng:

họp nhiều → quyết định nhiều → nhưng kết quả thực tế thấp.

Kết quả đầu ra

CEO có thể nhìn thấy:

Quyết định nào đang được thực hiện → ai chịu trách nhiệm → đang ở đâu → kết quả thế nào.

2.4 TK04 – Đánh giá sau triển khai

Mục tiêu

Kiểm tra quyết định sau khi đã triển khai.

Không dừng lại ở:

“Đã làm xong.”

Mà phải trả lời:

“Làm xong có tạo ra kết quả mong muốn không?”

Nội dung đánh giá

• Mục tiêu ban đầu.
• Kết quả thực tế.
• Khoảng cách giữa mục tiêu và kết quả.
• Nguyên nhân.
• Điều gì cần tiếp tục.
• Điều gì cần điều chỉnh.
• Bài học cho quyết định tiếp theo.

Khi nên sử dụng

Sau khi một quyết định hoặc sáng kiến đã hoàn thành.

Đặc biệt quan trọng khi:

Học hỏi và điều chỉnh < 60 điểm

Kết quả đầu ra

Một bản đánh giá sau triển khai làm cơ sở cho chu kỳ quyết định tiếp theo.

3. Bảng Toolkit sử dụng theo kết quả chẩn đoán

WS06 có một bảng tự động:

Nguyên tắc tự động đề xuất

Nếu:

Chất lượng ra quyết định là điểm thấp nhất

→ đề xuất TK01

Nếu:

Xác định ưu tiên là điểm thấp nhất

→ đề xuất TK02

Nếu:

Thực thi quyết định là điểm thấp nhất

→ đề xuất TK03

Nếu:

Học hỏi và điều chỉnh là điểm thấp nhất

→ đề xuất TK04

Như vậy, CEO không cần tự đoán nên bắt đầu từ công cụ nào.

4. Thứ tự thực hành đề xuất

WS06 hiển thị một quy trình rất ngắn:

Bước 1 – Xác định điểm yếu

Xem WS04.

↓

Bước 2 – Chọn Toolkit

Chọn công cụ có liên quan trực tiếp đến năng lực yếu nhất.

↓

Bước 3 – Thực hành

Mở Toolkit và hoàn thành các mẫu biểu.

↓

Bước 4 – Theo dõi

Ghi nhận kết quả trong WS05.

↓

Bước 5 – Đánh giá lại

Thực hiện lại Hồ sơ tự chẩn đoán sau một chu kỳ phù hợp.

5. Danh sách Toolkit

WS06 có sẵn một bảng điều hướng cố định:

Cột Toolkit đã được đặt liên kết trực tiếp tới trang tải Toolkit tương ứng trên Trung tâm Thực hành.

6. Kết nối sang WS07

Cuối WS06 hiển thị vùng thông báo:

Đã xác định công cụ thực hành phù hợp

Tiếp theo → Cẩm nang thao tác

WS07 sẽ hướng dẫn CEO:

Chuẩn bị → thực hiện → ghi nhận → đọc kết quả → hành động tiếp theo

để CEO có thể sử dụng Toolkit mà không cần chuyên gia hướng dẫn trực tiếp.

7. Luồng thực hành sau WS06

WS02 – Thông tin doanh nghiệp
→ WS03 – Khảo sát tự chẩn đoán
→ WS04 – Scorecard
→ WS05 – Bảng theo dõi chỉ số
→ WS06 – Kho Toolkit ứng dụng
→ WS07 – Cẩm nang thao tác

Chương VII. Kế hoạch cải thiện 90 ngày – Sheet WS07

Theo kiến trúc Workbook, WS07 là Kế hoạch cải thiện 90 ngày.
Cẩm nang thực hành là một lớp nội dung riêng của Trung tâm Thực hành, không phải một Sheet thay thế WS07.

WS07 có nhiệm vụ chuyển kết quả từ WS04 + WS05 + WS06 thành một kế hoạch hành động có thể thực hiện và theo dõi được.

Nguyên tắc:

Chẩn đoán → Ưu tiên → Hành động → Người phụ trách → Thời hạn → Kết quả kỳ vọng

1. Kế hoạch cải thiện 90 ngày

Phẫu diện: Hệ phản xạ doanh nghiệp – Tư duy CEO & Quản trị tổng quát

Mục tiêu: Chuyển kết quả tự chẩn đoán thành một số ít hành động ưu tiên trong chu kỳ 90 ngày.

1.1 Kết quả chẩn đoán hiện tại

Tự động lấy từ WS04 và WS05:

1.2 Nguyên tắc lập kế hoạch

Không cố gắng cải thiện tất cả vấn đề cùng một lúc.

CEO tập trung vào những vấn đề có:

• Tác động lớn đến doanh nghiệp.
• Mức độ cấp thiết cao.
• Khả năng thực hiện trong 90 ngày.
• Liên quan trực tiếp đến kết quả chẩn đoán.

2. Xác định vấn đề ưu tiên

WS07 tự động đưa ra các năng lực cần ưu tiên từ WS04.

CEO có thể lựa chọn vấn đề thực tế cần xử lý từ kết quả này.

Vấn đề ưu tiên

Vấn đề 1: Nhập nội dung.

Vấn đề 2: Nhập nội dung.

Vấn đề 3: Nhập nội dung.

Không khuyến khích đưa quá nhiều vấn đề vào cùng một chu kỳ 90 ngày.

3. Xác định mục tiêu cải thiện

Mỗi vấn đề ưu tiên phải được chuyển thành một mục tiêu cụ thể.

Nguyên tắc

Mục tiêu phải trả lời được:

Cải thiện điều gì?

Đến mức nào?

Trong thời gian bao lâu?

Ví dụ:

Giảm tình trạng quyết định bị trì hoãn bằng cách thiết lập cơ chế phân quyền và theo dõi quyết định trong 90 ngày.

4. Kế hoạch hành động

Đây là khu vực CEO trực tiếp xây dựng kế hoạch.

5. Trạng thái hành động

Danh sách chọn:

• Chưa bắt đầu
• Đang thực hiện
• Hoàn thành
• Tạm dừng
• Không thực hiện

Không cho phép nhập trạng thái tùy ý để bảo đảm dữ liệu thống nhất.

Phân bổ theo 3 giai đoạn

Kế hoạch 90 ngày được chia thành:

# Giai đoạn 1 – 0 đến 30 ngày

Mục tiêu: Xử lý nguyên nhân và thiết lập nền tảng.

Các hành động ưu tiên:

• Xác định vấn đề cụ thể.
• Phân công trách nhiệm.
• Thiết lập cách thức thực hiện.
• Tạo các quy định hoặc công cụ cần thiết.

# Giai đoạn 2 – 31 đến 60 ngày

Mục tiêu: Đưa thay đổi vào thực tế vận hành.

Theo dõi:

• Mức độ thực hiện.
• Vướng mắc.
• Kết quả bước đầu.
• Những điều cần điều chỉnh.

# Giai đoạn 3 – 61 đến 90 ngày

Mục tiêu: Đánh giá kết quả và chuẩn hóa.

Thực hiện:

• Đánh giá kết quả.
• Xác định khoảng cách với mục tiêu.
• Điều chỉnh những điểm chưa đạt.
• Chuẩn hóa cách làm hiệu quả.

5. Bảng tổng hợp kế hoạch 90 ngày

Workbook tự động tổng hợp:

Tỷ lệ hoàn thành

Công thức:

Số hành động hoàn thành / Tổng số hành động × 100

Ví dụ:

8/10 = 80%

6. Bảng kiểm tra tiến độ

WS07 tự động cảnh báo:

🟢 Đúng tiến độ

Các hành động đang được triển khai theo kế hoạch.

🟠 Có nguy cơ chậm

Có hành động quá hạn hoặc tiến độ thấp hơn kế hoạch.

🔴 Cần xử lý

Có hành động quan trọng bị quá hạn, tạm dừng hoặc không thực hiện.

Mục tiêu của cảnh báo là giúp CEO nhìn thấy sớm vấn đề thực thi, không chờ đến cuối chu kỳ 90 ngày mới phát hiện.

7. Cam kết của người thực hiện

Người chịu trách nhiệm chính

Họ và tên: ……………………………………..

Chức vụ: …………………………………………

Ngày bắt đầu: ……………………………………

Ngày kết thúc dự kiến: ………………………..

Xác nhận

☐ Tôi đã xác định các vấn đề ưu tiên dựa trên kết quả tự chẩn đoán.

☐ Tôi đã xác định mục tiêu cải thiện trong 90 ngày.

☐ Tôi đã phân công người chịu trách nhiệm.

☐ Tôi đã xác định thời hạn và kết quả kỳ vọng.

8. Kết nối với WS08

Khi bắt đầu triển khai kế hoạch, CEO chuyển sang:

WS08 – Theo dõi kết quả

WS08 sẽ theo dõi:

Kế hoạch → Tiến độ → Kết quả thực tế → Mức độ hoàn thành

Sau chu kỳ cải thiện, doanh nghiệp quay lại:

WS09 – Tái đánh giá

để kiểm tra liệu sức khỏe Hệ phản xạ có thực sự được cải thiện hay không.

9. Luồng thực hành sau WS07

Đến đây Hồ sơ đã hình thành một chuỗi hoàn chỉnh:

WS02 – Hồ sơ doanh nghiệp
↓
WS03 – Khảo sát tự chẩn đoán
↓
WS04 – Scorecard
↓
WS05 – Bảng theo dõi chỉ số
↓
WS06 – Kho Toolkit ứng dụng
↓
WS07 – Kế hoạch cải thiện 90 ngày
↓
WS08 – Theo dõi kết quả
↓
WS09 – Tái đánh giá
↓
WS10 – Báo cáo tổng hợp

WS07 là điểm chuyển từ “biết vấn đề” sang “có kế hoạch xử lý vấn đề”.

14. Nguồn nghiên cứu

4.1 Nguồn nghiên cứu học thuật

• Harvard Business Review
• MIT Sloan Management Review
• McKinsey & Company
• Bain & Company
• Boston Consulting Group
• Deloitte Insights
• PwC Strategy&
• Gartner
• HubSpot Research
• Salesforce Research

4.2 Nguồn thực hành

• Apex Knowledge Operating System (AKOS)
• Business Hospital Operating System (BHOS)
• Case Study tư vấn doanh nghiệp Apexcorp
• Kinh nghiệm triển khai thực tế tại doanh nghiệp SME Việt Nam