- info@apex.edu.vn
- 0903 25 55 25
Là CEO, bạn không cần trở thành “chuyên gia bán hàng”, nhưng bạn phải hiểu và sở hữu 3 kỹ năng bán hàng chiến lược này. Để dẫn dắt đội ngũ, chốt được đối tác và tăng trưởng doanh thu bền vững.
Một trong những câu nói tôi thường nghe từ các CEO trẻ là:
“Tôi không giỏi bán hàng, tôi tập trung vào sản phẩm.”
Thực tế, mọi CEO đều là người bán hàng số 1 của doanh nghiệp.
Không phải bán sản phẩm – mà là bán tầm nhìn, giá trị và niềm tin cho:
Nhà đầu tư tin tưởng rót vốn,
Nhân sự giỏi muốn đồng hành,
Khách hàng lựa chọn dù giá cao hơn đối thủ.
Và để làm được điều đó, bạn phải thành thạo 3 kỹ năng bán hàng cốt lõi sau.
💡 Xem thêm Tư vấn chiến lược kinh doanh
CEO giỏi không nói nhiều, họ đặt câu hỏi đúng.
Thay vì hỏi “Anh cần gì?”, hãy hỏi “Anh đang gặp vấn đề gì trong vận hành hiện tại?”
Khi tôi tư vấn cho một doanh nghiệp F&B startup ở TP.HCM, họ đang giảm doanh thu 20%/quý. Sau khi phỏng vấn nhóm khách hàng cũ, tôi phát hiện:
67% khách rời bỏ vì họ cảm thấy “chuỗi này mất đi sự thân thiện ban đầu”.
Chỉ sau khi điều chỉnh lại quy trình chăm sóc khách hàng & đào tạo lại nhân viên bán hàng dựa trên insight cảm xúc, doanh thu quay đầu tăng 38% trong 3 tháng.
Cách phân tích hành trình khách hàng (Customer Journey Map).
Xây dựng chân dung khách hàng (Customer Persona).
Kỹ năng đặt câu hỏi chiến lược.
🧠 Hãy bán hàng theo sự thấu hiểu khách hàng, không bán theo cảm tính.
Khách hàng không mua vì “giá rẻ nhất”, mà vì họ tin bạn nhất.
CEO là đại diện thương hiệu – và “độ tin cậy” của CEO là tài sản marketing mạnh nhất.
Một nghiên cứu của Edelman Trust Barometer 2024 cho thấy:
63% khách hàng doanh nghiệp B2B chọn mua dựa vào mức độ tin tưởng với lãnh đạo công ty.
Xuất hiện như chuyên gia (thông qua bài viết, video chia sẻ thực chiến).
Minh bạch kết quả, chia sẻ case study thật.
Luôn giữ cam kết, dù nhỏ.
CEO của một công ty phần mềm tôi cố vấn – sau 6 tháng liên tục xuất bản bài viết chia sẻ case study thật về khách hàng SME, tỷ lệ inbound leads tăng 210%, doanh thu từ kênh tự nhiên tăng 3,4 lần.
CEO không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán tương lai mà khách hàng muốn hướng tới.
Đây là kỹ năng chỉ những nhà lãnh đạo giỏi mới làm được.
Khi Steve Jobs giới thiệu iPod, ông không bán “ổ cứng 5GB”, mà bán “1.000 bài hát trong túi bạn”.
Biết kể câu chuyện “Why” của doanh nghiệp.
Biết gắn sản phẩm với “tương lai tốt hơn” cho khách hàng.
Biết truyền cảm hứng cho đội ngũ để cùng bán cùng tầm nhìn.
Khi CEO làm được điều này, đội ngũ bán hàng sẽ tự tin, khách hàng sẽ tin tưởng, và nhà đầu tư sẽ sẵn sàng đồng hành.
💬 Xem thêm Đào tạo in-house thực chiến
Tóm lại, 3 kỹ năng bán hàng mà CEO cần là:
Hiểu khách hàng thật sâu.
Xây dựng niềm tin vững chắc.
Bán bằng tầm nhìn và cảm hứng.
Khi bạn làm được 3 điều này – bạn không chỉ tăng doanh thu, mà còn tăng sức ảnh hưởng lãnh đạo của chính mình.
Xem thêm Dr Biz – Bác sỹ doanh nghiệp
Là CEO, bạn không cần trở thành “người chốt sales xuất sắc nhất” nhưng bạn phải là người hiểu rõ nhất cách khách hàng ra quyết định, tin tưởng và hành động.
Dưới đây là lộ trình thực hành 3 kỹ năng bán hàng chiến lược dành riêng cho CEO, được tôi tổng hợp từ hàng chục dự án tư vấn doanh nghiệp thực chiến.
Không chỉ biết “khách hàng là ai”, mà hiểu được tại sao họ mua – và tại sao họ ngừng mua.
| Bước | Hành động cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| 1 | Phỏng vấn 3 khách hàng cũ và 3 khách hàng tiềm năng mỗi tháng | Hiểu rõ hành vi, cảm xúc và kỳ vọng thay đổi theo thời gian. |
| 2 | Ghi nhận insight vào sheet “Customer Insight Tracker” | Lưu trữ và cập nhật mẫu hành vi, câu nói thực tế để huấn luyện đội ngũ. |
| 3 | Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng | Nhìn toàn cảnh trải nghiệm từ nhận biết → cân nhắc → mua → duy trì. |
| 4 | Tổ chức phiên họp nội bộ “Customer Voice” hàng tháng | Cả đội ngũ (sales – marketing – vận hành) cùng nghe lại tiếng nói khách hàng. |
Đừng hỏi khách hàng “Anh có hài lòng không?”, hãy hỏi “Nếu được làm lại, anh muốn điều gì khác đi?.
Câu hỏi này thường mở ra insight thật.
Hiểu sâu hành vi & động cơ mua hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ điều chỉnh thông điệp và quy trình bán hàng.
Đội ngũ nói “đúng vấn đề” thay vì “nói cho có”.
Xây dựng hình ảnh CEO – người đáng tin cậy nhất trong ngành của mình, chứ không chỉ là người đứng đầu công ty.
| Bước | Hành động cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| 1 | Xây dựng lịch chia sẻ giá trị | Đăng bài viết, case study, hoặc video chia sẻ kinh nghiệm thật – 2 lần/tháng. |
| 2 | Theo dõi kết quả trong “Trust Builder Dashboard” | Đo lường tương tác, phản hồi, và xác định chủ đề được tin tưởng cao nhất. |
| 3 | Minh bạch kết quả & quy trình | Khi có thất bại, hãy chia sẻ bài học thay vì giấu giếm. Niềm tin sinh ra từ sự thật. |
| 4 | Đào tạo đội ngũ thể hiện “tinh thần đáng tin” | Từ email phản hồi đến cách xử lý khiếu nại – mọi tương tác đều là cơ hội củng cố niềm tin. |
Một CEO được tin tưởng không cần “nói nhiều”, vì dữ liệu, hành động và cách đối thoại của họ đã nói thay.
Tăng inbound leads tự nhiên.
Gia tăng lòng trung thành và tỷ lệ giới thiệu.
Nâng cao hình ảnh cá nhân & thương hiệu doanh nghiệp.
Không chỉ bán sản phẩm – mà truyền cảm hứng để khách hàng và đội ngũ muốn đồng hành cùng tầm nhìn.
| Bước | Hành động cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| 1 | Viết “Câu chuyện tại sao” – lý do tồn tại của doanh nghiệp | Trả lời 3 câu hỏi: Tại sao chúng ta tồn tại? Chúng ta giúp ai? Và điều gì khiến ta khác biệt? |
| 2 | Ghi lại trong “Vision Pitch Planner” | Chuẩn hóa câu chuyện và thông điệp để dùng trong pitch, họp, hoặc truyền thông nội bộ. |
| 3 | Luyện kể lại trong 3 phút | Thực hành kể tầm nhìn ngắn gọn, truyền cảm hứng – mỗi tuần 1 lần. |
| 4 | Kết nối tầm nhìn vào sản phẩm cụ thể | Ví dụ: “Chúng tôi không bán phần mềm quản lý – chúng tôi giúp doanh nghiệp nhỏ có thêm 3 giờ mỗi ngày để sáng tạo.” |
Khách hàng không nhớ “bạn làm gì”, họ chỉ nhớ “bạn khiến họ cảm thấy thế nào.
Hãy khiến họ cảm thấy mình đang trở thành một phần của điều lớn lao hơn.
Đội ngũ bán hàng tự tin hơn khi kể câu chuyện thương hiệu.
Khách hàng gắn bó sâu hơn vì đồng cảm với giá trị cốt lõi.
CEO trở thành “người truyền cảm hứng” – không chỉ “người điều hành”.
| Tuần | Mục tiêu trọng tâm | Hành động chính | Kết quả mong đợi |
|---|---|---|---|
| Tuần 1 | Hiểu khách hàng | Phỏng vấn 3 khách hàng, cập nhật Insight Tracker | Có ít nhất 5 insight hành vi mới |
| Tuần 2 | Xây dựng niềm tin | Chia sẻ 1 case study thật trên LinkedIn | Thu hút ít nhất 1 phản hồi chất lượng |
| Tuần 3 | Truyền cảm hứng | Hoàn thiện “Why Story” trong Vision Pitch Planner | Có bản nháp 3 phút kể chuyện tầm nhìn |
| Tuần 4 | Tổng hợp & Review | Đánh giá tiến độ 3 kỹ năng, lập kế hoạch tháng tiếp theo | Nhận diện kỹ năng mạnh/yếu và bước cải thiện |
✅ Tải Sales Leadership Toolkit for CEO (Excel mẫu) để theo dõi 3 kỹ năng này.
✅ Dành 30 phút mỗi tuần để cập nhật, review và chia sẻ kết quả cùng đội ngũ.
✅ Sau 90 ngày, bạn sẽ thấy sự khác biệt rõ rệt: CEO không chỉ lãnh đạo – mà còn “bán” được niềm tin và tầm nhìn.
Xem thêm Tư vấn vận hành & quản trị
1. Tôi là CEO nhưng không có nền tảng sales, bắt đầu từ đâu?
→ Bắt đầu từ việc hiểu khách hàng. Không cần học kỹ thuật bán, hãy học cách lắng nghe.
2. Làm sao để huấn luyện đội sales theo tư duy của CEO?
→ Dùng Sales Leadership Toolkit, tạo bảng mục tiêu – hành vi – chỉ số đo hiệu quả, rồi review hàng tuần.
3. Vision selling có áp dụng được cho SME không?
→ Có, thậm chí SME cần hơn vì bạn đang bán “niềm tin” khi thương hiệu chưa mạnh.
Xem thêm Đào tạo Mini MBA thực chiến
Tác giả: Thạc Sỹ Nguyễn Phong Phú – Nhà Sáng Lập & Chủ tịch HĐQT Apexcorp
Nếu bạn muốn có lộ trình chi tiết và công cụ triển khai thực tế, hãy tải ngay bộ Sales Leadership Toolkit for CEO ở link bến dưới.
Hoặc đặt lịch tư vấn 1:1 cùng chuyên gia – để xây chiến lược công nghệ tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.
📥 TẢI MIỄN PHÍ TOOLKIT:
👉 Mẫu “Sales Leadership Toolkit for CEO”
📅 Đặt lịch tư vấn chiến lược 1:1:
👉 https://apexcorp.edu.vn/contact
APEXCORP – TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH & QUẢN TRỊ
Leave a comment