Apexcorp Triển Khai Khóa Đào Tạo Kỹ Năng Bán Hàng Omotenashi

admin
0 Comments

Apexcorp Triển Khai Khóa Đào Tạo Kỹ Năng Bán Hàng Omotenashi Cho Nhân Viên Gian Hàng Tại Aeon Mall Long Biên

Table of Contents

Giới thiệu sự kiện đào tạo Omotenashi tại Aeon Mall Long Biên

Apexcorp đã chính thức triển khai khóa đào tạo kỹ năng bán hàng theo phong cách Omotenashi dành cho toàn bộ nhân viên gian hàng tại Đại siêu thị Aeon Mall Long Biên.
Sự kiện đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc áp dụng tiêu chuẩn dịch vụ Nhật Bản vào hoạt động bán lẻ tại Việt Nam.

Omotenashi – Bí quyết tạo nên khác biệt trong dịch vụ khách hàng

Omotenashi là gì?

Omotenashi là triết lý dịch vụ Nhật Bản, đề cao sự tận tâm, chu đáo và tinh tế trong từng chi tiết phục vụ. Không chỉ dừng lại ở giao dịch, Omotenashi giúp nhân viên bán hàng hiểu và dự đoán trước nhu cầu khách hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn và đáng nhớ.

Vì sao Aeon Mall Long Biên áp dụng Omotenashi?

Nâng cao chất lượng dịch vụ: Giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và chăm sóc toàn diện.
Gia tăng lợi thế cạnh tranh: Khác biệt trong dịch vụ chính là chìa khóa giữ chân khách hàng lâu dài.
Đáp ứng tiêu chuẩn toàn cầu: Aeon Mall là thương hiệu quốc tế, cần đảm bảo dịch vụ theo chuẩn Nhật.

Xem thêm Tư Vấn Chiến Lược Kinh Doanh

Alt: Khóa đào tạo nhân viên Aeon Mall Long Biên

Nội dung khóa đào tạo Omotenashi do Apexcorp triển khai

Khóa học được thiết kế chuyên biệt cho môi trường bán lẻ, tập trung vào 3 mảng chính:

1. Kỹ năng giao tiếp và ngôn ngữ cơ thể

Tư thế chào khách đúng chuẩn Nhật.
Nụ cười, ánh mắt và cách lắng nghe chủ động.

2. Kỹ năng thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng

Phân tích hành vi mua sắm tại gian hàng.
Nghệ thuật “đọc vị” khách hàng để gợi ý sản phẩm phù hợp.

3. Kỹ năng xử lý tình huống dịch vụ

Giải quyết khiếu nại theo tinh thần Omotenashi.
Giữ bình tĩnh và tạo trải nghiệm tích cực ngay cả trong tình huống khó khăn.

Alt: Thực hành tại Khóa đào tạo nhân viên Aeon Mall Long Biên

Lợi ích của khóa đào tạo đối với nhân viên và khách hàng

Đối với nhân viên: Trang bị kỹ năng mềm, nâng cao sự tự tin và tính chuyên nghiệp.
Đối với khách hàng: Trải nghiệm mua sắm thoải mái, được thấu hiểu và phục vụ tận tâm.
Đối với doanh nghiệp: Gia tăng doanh thu, nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

Xem thêm Đào Tạo Mini MBA Thực Chiến

Hướng đi tiếp theo của Apexcorp và Aeon Mall Long Biên

Sau khóa học, Apexcorp sẽ tiếp tục đồng hành cùng Aeon Mall Long Biên trong việc:

Định kỳ tổ chức các buổi coaching tại chỗ.
Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ theo chuẩn Omotenashi.
Mở rộng chương trình đào tạo cho các trung tâm thương mại khác trong hệ thống Aeon Mall Việt Nam.

Kết luận

Việc triển khai khóa đào tạo Omotenashi tại Aeon Mall Long Biên là minh chứng cho cam kết của Apexcorp trong việc nâng tầm chất lượng dịch vụ bán lẻ tại Việt Nam. Đây không chỉ là đào tạo kỹ năng, mà còn là bước chuyển mình văn hóa phục vụ theo tinh thần Nhật Bản.